رفعت الاتصالات السعودية عدد الدول التي بالإمكان تحويل رصيد «سوا» إلى 16 دولة حول العالم عبر خدمة تحويل الرصيد الدولي التي تتيح لعملاء الجوال مسبق الدفع تحويل مبالغ مالية محددة مسبقا من أرصدة جوالاتهم إلى جوالات أهاليهم وأصدقائهم في دول أخرى عبر عدد من المشغلين الدوليين خارج المملكة. ويستطيع عملاء الجوال مسبق الدفع تحويل رصيد دولي بالريال السعودي، فيما يتم استقباله بعملة البلد التي يحول إليها مع مراعاة فوارق صرف العملة بين الدولتين، وأشارت الاتصالات السعودية إلى أن عملية التحويل تتم من خلال إتباع ثلاث مراحل مهمة، تتمثل الأولى منها في الحصول على قائمة الدول التي يمكن التحويل إليها، وهو ما يٌوجب على الراغب في التحويل إرسال كلمة (countries) أو (10) برسالة نصية إلى الرقم 801500، لكي يحصل على قائمة بأسماء الدول المشمولة ضمن نطاق اتفاقيات الخدمة، وثانياً يمكن للعميل عند الرغبة بالحصول على قائمة الأسعار ورمز المبلغ الذي يريد تحويله، إرسال اسم البلد برسالة قصيرة إلى 801500، ومن ثم استقبال رسالة نصية برموز المبالغ الممكن تحويلها وقائمة أسعارها، وفي الخطوة الثالثة يتم تحويل الرصيد من خلال قيام العميل بإرسال رسالة قصيرة إلى الرقم 801500 تتضمن (133* ثم الرقم المحول إليه* ثم رمز المبلغ المحول) ومثال لذلك تكون الطريقة بهذا الشكل (1*0020103001001*133).
كما أكدت الاتصالات السعودية أن رسالة تصل للعميل قبل إرسال الرصيد المحول تحتوي على المبلغ الذي قام بتحويله، بالإضافة إلى الرقم المحول إليه، وذلك لكي يتسنى للعميل تأكيد الرسالة وإعادة إرسالها بحرف «Y» ، ويمكن للعميل الحصول على قائمة المساعدة من خلال إرسال كلمة «help» أو 20 إلى الرقم 801500، كما يمكن له للحصول على العمليات السابقة من خلال إرسال كلمة «status» أو 30 إلى الرقم 801500 . وذكرت الشركة أنه تم تفعيل الخدمة مع مشغلين في 16 دولة هي: (مصر اليمن الأردن الهند بنجلاديش باكستان إندونيسيا الفلبين سيريلانكا السودان المغرب نيجيريا نيبال تونس فلسطين تركيا).
