وجه ولي العهد، وزير الداخلية، صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبد العزيز بالاهتمام بتلبية احتياجات المواطنين، والرفع بأي ملاحظات وقصور في تقديم الخدمات والرد على استفسارات وشكاوى المواطنين.
جاء ذلك، في برقية عاجلة وجهها سموه لأمراء المناطق بشأن ما توفر لدى المقام السامي الكريم من معلومات تضمنت أن كثيرًا مما نشر في وسائل الاعلام من تظلمات بعض المواطنين وشكاواهم تشير إلى قصور كبير في أداء بعض الجهات الحكومية وبالذات الخدمية منها في تلبية احتياجات المواطنين والإجابة على استفساراتهم وشكاواهم أو تقديم تفسير مقنع لقصور بعض تلك الخدمات. ولفت سموه إلى تأكيد المقام السامي المستمر على العمل لرفع مستوى ما تقدمه الجهات الحكومية، وتلافي أي قصور
