قررت وزارة الداخلية – ممثلة في المديرية العامة للجوازات – تخصيص موظفين مدنيين من القطاع الخاص لاستقبال «المراجعين»، وإتمام إجراءاتهم. وكشف المدير التنفيذي لوحدة الإسناد الحكومي في شركة «علم» المهندس عامر القحطاني توظيف 500 شخص في العمليات (موظفو الصف الأول)، لاستقبال المراجعين داخـــــــل بعض المؤسسات الحكومية (المرور والجوازات والأحوال المدنية).
وأكد المهندس القحطاني عزم غالبية القطاعات الحكومية، وفي مقدمهم الجهات الأمنية، إحلال مصطلح «عميل» بدلاً من «مراجع». وأوضح أن «الحكومة الذكية» من شأنها تجفيف منابع الفساد بنسبة 99 في المئة في حال طبقت نظام «حكومة إلكترونية ذكية»، ولا سيما أن «العميل» لن يحتاج إلى «واسطة»، إذا أنهى تعاملاته كافة إلكترونياً من موقعه، وليس بحاجة إلى مراجعة القطاع الحكومي، إضافة إلى تقسيم مهمات الاستثناءات على موظفين وليس موظفاً واحداً. وأشار القحطاني إلى أن الوصول إلى مشروع «المسافر الذكي» بيد المديرية العامة للجوازات والهيئة العامة للطيران المدني لحاجة المشروع إلى ربط أنظمة الجهتين بعضهما ببعض، موضحاً أن المشروع قائم بين وزارة الداخلية والهيئة العامة للطيران المدني، متوقعاً تطبيقه بحلول عام 2015….
