بدأت مؤسسة النقد في استقبال الشكاوى إلكترونيًا ضد البنوك وشركات التأمين، بحيث يستطيع أي عميل التقدم بشكواه رسميًا من خلال الموقع الإلكتروني.
وحددت المؤسسة أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها ضد البنوك وهي شكاوى بطاقات الصراف الآلي، الإنترنت والهاتف المصرفي، البطاقات الائتمانية، القروض الشخصية، وأي شكاوى بنكية أخرى، كما سيتم النظر في كافة الشكاوى المقدمة ضد شركات التأمين.
وأكدت المؤسسة أنها ستقوم بتحويل جميع الشكاوى إلى البنوك وشركات التأمين وستستغرق الدراسة ومعالجة الشكوى مدة 10 أيام عمل من تاريخ تسجيل الشكوي، وفقًا لـالمدينة.
