أكد وزير التجارة والصناعة الدكتور توفيق الربيعة، عبر حسابه في موقع التواصل الاجتماعي (تويتر) أن وزارته ستتعامل بكل حزم مع قضايا الغش التجاري. وشهدت تلك التغريدة تفاعل الكثير من المواطنين والمهتمين بالشأن التجاري، وما يصب في مصلحتهم حيال الغش التجاري وما يتعلق بها من أمور أخرى. جاءت تلك التغريدة على (تويتر) بعد إغلاق مراقبي وزارة التجارة والصناعة مؤخرا وكالة للسيارات لقيامها بإصلاح سيارات متضررة، وإعادة طلائها وبيعها مرة أخرى على أنها جديدة لم تستعمل، وتحذير الوزير توفيق الربيعة، عبر حسابه في موقع التواصل الاجتماعي (تويتر)، الوكلاء والبائعين من إخفاء أي عيوب عن المستهلك. ويستخدم الوزير توفيق الربيعة حسابه لكي يكشف عما بجعبة التجارة من معلومات ونصائح للمستهلك، حيث سبق أن كشف عبر حسابه عن ارتفاع بلاغات المواطنين لدى وزارته بما يقارب 20 ضعفا عن السابق، مؤكدا أن رضا المستهلك ارتفع من 25 في المئة إلى 86 في المئة، قائلا «أشكر زملائي في (التجارة) على أدائهم المتميز جدا. وخلال عامين ارتفعت البلاغات قرابة عشرين ضعفا. ورضا المستهلك ارتفع من 25في المئة إلى 86 في المئة»، حيث حضيت تلك الكلمات أيضا بتفاعل كبير من قبل المتابعين. ومن خلال مراقبة حساب الوزير اتضح أنه سهل عملية التواصل ما بين وزارته والمواطن، وأصبح المستهلك يستطيع معرفة كل الأنظمة والإجراءات المطلوبة حيال تقديم الشكوى أو حتى معرفة كيفية إيصال الشكاوى في هذا الشأن.
وبحسب صحيفة عكاظ يعد الدكتور توفيق الربيعة من أشهر الوزراء المتابعين في (تويتر)، حيث يمتلك أكثر من نصف مليون متابع، ومجمل تغريداته تتلخص في توجيه بعض الرسائل إلى الجهات المعنية، وكذلك لإيصال المعلومات المهمة إلى كافة متابعيه بوجه الخصوص والمواطنين بصفة عامة. ويرى الكثيرون أن وزير التجارة يمشي بخطى ثابتة، وأنه تمكن من تغيير أفكار ومعتقدات المجتمع حيال وزارته، من خلال إيضاح كافة الجهود المبذولة للجميع، سواء على وسائل الإعلام العامة أو عن طريق حسابه الشخصي بـ (تويتر)، وأصبح المتابع يعلم كل شاردة وواردة من حملات الفرق الرقابية الخاصة بالوزارة حول القضاء على التلاعب والغش التجاري في السوق السعودي. ويؤكد متابعو الربيعة أنه استغل وسائل التواصل الاجتماعي الحديثة خير استغلال لكي يوضح للجمهور مدى الجهود التي تقوم بها وزارته، إضافة إلى إيصال بعض الرسائل والمعلومات المهمة للمواطن. وتؤكد فئة معينة من متابعي الربيعة أنه في السابق كان الجميع يعاني في عملية إيصال شكوى الغش التجاري إلى وزارة التجارة، نظرا لتعذر الرد على الرقم المخصص للإبلاغ، وكذلك عدم التجاوب بشكل سريع إزاء البلاغ الوارد إليها، إلا أن الموقع الرسمي المطور حاليا ومواقع التواصل الاجتماعي جعلا الأمر أسهل مما كان عليه في السابق، ولذلك أصبح المواطن يستطيع إيصال شكواه في وقت زمني قصير لا يتجاوز الدقيقة الواحدة.
