علمت مصادر أن وزارة الشؤون الاجتماعية تتجه وفي إجراءات جديدة إلى تجويد وتطوير آليات المتابعة الميدانية لتشمل اتجاهات الخدمة والمستفيدين منها وليس فقط أداء الموظفين في الوزارة، وذلك سعياً للارتقاء بجودة الخدمة .
ووفقا للمعلومات ، تتجه الوزارة نحو ذلك في اتجاهين الأول سيشمل جولات فرق إدارة المتابعة في الوزارة حيث ستذهب لاستطلاع آراء المستفيدين من خدمات الوزارة في دور الرعاية والتربية والحماية والضمان الاجتماعي ومراكز التأهيل الشامل وكافة المقار الإيوائية والاستفسار منهم حول جودة الخدمة المقدمة وما يترتب على ذلك من تقييم الأداء وتطويره .
وتبين المعلومات أن الاتجاه الثاني يرتكز على إشراك جهات محايدة من القطاع الخيري والتنموي في جولات المتابعة لإكسابها مزيدا من المصداقية والتقويم للمتابعة .
