قال مصدر مطلع في حساب المواطن أن المرأة المطلقة أو المهجورة ستعامل معاملة رب الأسرة حال وجود الأبناء؛ حيث يمكنها الاستفادة من الدعم وحصولها على صك بإعالتهم شرعًا بعد تقديم المستندات المطلوبة .
وأوضح المصدر أنه إذا أضاف الأبوان معلومات الأبناء في مرحلة التسجيل، فإن الموقع سيوفر لهما إرفاق المستندات في مرحلة لاحقة، ومن ثم تحديد أيهما أحق بالدعم، على أن يعود الفصل في مثل هذه الحالة إلى المستندات لافتا إلى أن بعض الفئات ستصلها رسائل نصية لاحقًا تطلب منهم الدخول على البوابة ورفع المستندات، وأن المطلقة والمهجورة ستسجلان تلقائيًّا في حساب المواطن إذا كانتا من ضمن المستفيدات من الضمان الاجتماعي.
