أكّدت هيئة الطيران المدني، أن للمسافر حقوقاً يجب على الناقل الجوّي الالتزام بها في حال تخفيض الدرجة.
ومن خلال مقطع فيديو توضيحي، بيّنت الهيئة أنه يحق للمسافر في حال عدم توفّر مقاعد بديلة على نفس الرحلة الاختيار بين السفر في رحلة أخرى على ذات الناقل الجوي.
وأضافت بأن المسافر يحق له السفر على ناقل جوي آخر، بحيث يتحمّل الناقل الجوي الأول فارق تكلفة الإركاب إن وجد، أو فسخ التعاقد وإرجاع قيمة التذكرة مضافاً إليها تعويض بنسبة 100% من القيمة المالية للتذكرة.
