استقبلت إدارة خدمات المستفيدين بوزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد خلال عام 2020م، الموافق للفترة من 5/ 5/ 1441هـ- 16/ 5/ 1442هـ، ما مجموعه (49733) اتصالًا وبلاغًا إلكترونيًّا؛ منها (44918) اتصالًا عن طريق الرقم الموحد (1933)، وعدد (4815) بلاغًا إلكترونيًّا عن طريق خدمة التواصل مع المستفيدين في موقع الوزارة على شبكة الإنترنت، في إطار الحرص على تقديم أفضل الخدمات لبيوت الله ومرتاديها، وتحقيق رسالة وأهداف الوزارة العامة؛ تحقيقًا لتوجيهات القيادة الرشيدة.
وجاء في تقرير صادر عن الوزارة أن فريق إدارة خدمات المستفيدين، قام بمتابعة ومعالجة البلاغات بالتنسيق مع الجهات المختصة بالوزارة، في إطار اختصاص كل منها، وقد شملت هذه البلاغات والاستفسارات عددًا من الخدمات التي تقدّمها الوزارة؛ حيث شملت خدمات المساجد وصيانتها (20863) بلاغًا، وبلاغات بخصوص احترازات جائحة كورونا (10073)، وبخصوص مكبرات الصوت (5396) بلاغًا، وبشؤون المتبرعين (801) بلاغ، وبخدمات منسوبي المساجد (5283) بلاغًا.
وبلغت الاستفسارات لطلبات تعيين منسوبي المساجد (4441) استفسارًا، وبشؤون الدعوة وتحفيظ القرآن الكريم (852)، وبخدمات الوزارة الأخرى (2024) بلاغًا واستفسارًا.
