صرح الناطق الرسمي للمديرية العامة للجوازات بأنه صدرت توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف وزير الداخلية بإيقاف ومباشرة التحقيق مع رجل الجوازات الذي يظهر في لقطة فيديو في تصرف فردي مؤسف ومخالف لمبادئ وقواعد وضوابط العمل الأمني. وشدد الناطق الرسمي للجوازات على أنه لا يمكن القبول بهذا التصرف مهما كانت المسوغات، مبيناً أن الجهات المختصة قد باشرت تنفيذ توجيهات سموه تمهيدًا لتطبيق النظام بحقه.
