بدأت الخطوط الجوية السعودية، تحقيقاً مع أحد المضيفين، في اتهامات وجهت له بإساءة معاملة طفل من ذوي الاحتياجات الخاصة، خلال إحدى الرحلات المتجهة من الرياض إلى تبوك.
واعتذرت “الخطوط” في خطاب لأسرة الطفل عما بدر من المضيف، واعتبرته تصرفاً فردياً لا يقره عليه أحد، مبينة أنه تم توجيه الإدارة المعنية بالتحقيق واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة، والتأكيد على جميع الموظفين بضرورة تقديم كافة الخدمات للعملاء.
وكانت والدة الطفل محمد العمري (15 سنة)، تقدمت ببلاغ رسمي لإدارة الخطوط، ضد المضيف، مبينة أن أحد المضيفين، أجلس الطفل في أحد مقاعد الدرجة الأولى، مراعاة لإعاقته وزيادة وزنه (85 كلجم)، الأمر الذي اعترض عليه المضيف آخر بشدة.
وأضافت أن المضيف تعامل مع ابنها بطريقة غير جيدة، ولم يقدم له وجبة غذائية أو مياها طوال فترة الرحلة التي استغرقت ساعتين، على الرغم من مروره بالأكل بجانبه، الأمر الذي أدخل ابنها في حالة سيئة، وفقاً لها.
